垣内さん、ロールプレイお疲れ様でした。会話がスムーズでしたね。営業としてだいぶ経験を積んできた成果が出ています。最初の雑談でバーチャル背景を話題にしたのは、筋書きにはなかったのでアドリブでしょうか。さすがです。
垣内さんも書いているように、今回はお客様役がかなり協力的だったかもしれません。実際にはあまりたくさん話してくれない人も多いです。そんな時どうやって雰囲気をほぐして場を暖めていくかは難しいですが、一番の秘訣は「相手が話したいことを聞いてあげる」ことだそうです。その意味では、相手の新製品を話題にしたのは成功でしたね。この調子で進めていって下さい。

垣内さん、演習提出ありがとうございます。
初めてのロールプレイ演習、いかがだったでしょうか？　うまく会話が回せていたと思います。表情や声のトーンも明るくてとてもいいです。全体としては申し分ありません。合格です。
以下、順を追って細かくフィードバックさせていただきます。

[00:08]職場コーチさんもおっしゃっておられますが、まず最初に「ご自宅ですか？　すばらしいお部屋に･･･」という入り方、これ、なかなか言えません。お客様も「いいでしょ」と乗って下さいましたね。ただ、場合によっては「いえ、自宅がみすぼらしいもので･･･」みたいな反応になることもありえるので、これは相手によりますね。
[00:58]人混みセンサーについて「ニーズがあられるんじゃないですか？」と聞かれたのはGoodです。話題の製品をちゃんと調べて来ましたよ、というアピールにもなるし、まさに「相手が話したいことを聞く」ということにもなってますね。
[01:54]お客様が浴場という話をされたのを受けて、すぐさまご自分の旅行での体験を披露されています。このやりとりも、とっても臨機応変ですばらしいです。ですので、
[02:23]「どうでしたか、使ってみて」というお客様からの質問が出てきましたね。「それはうれしいですね」と言っていただけて、会話が深まっていくのが目に見えてわかります。ここのやりとりが特にすばらしかったです。
[03:55]ここからの会社紹介は、とても簡潔で良かったのですが、テキストで述べている「会社紹介の目的は、この会社はスゴイ、と思っていただけるように存在感をアピールすることだ」という点から言うと、もう少し工夫の余地があるのでは、と感じました。
[04:47]ここであらためて本日の目的を確認されたトークはバッチリでした。わかりやすく話されたので、お客様もレディー状態になられましたね。

私もこの「最初の5分」のロープレをたくさん見てますが、今回の垣内さんのロープレは、会話がとってもスムーズに回っていて、あっという間に場が暖まってホカホカした雰囲気になったのが一番の特長です。これは垣内さんの特技、得意技だと思います。

ぜひ、この得意技を活かして、どんどんお客様の懐に入っていって下さい。

職場コーチさん、コメントありがとうございます！「相手が話したいことを聞いてあげる」ですね…ぜひそうしたいと思うのですが、正直先方が話したいことがなんなのか？そのネタ探しに苦戦しています。普段お客様のニュースリリースなどからネタを探すことが多いのですが、もし職場コーチさんがやっていることがあればまた教えて下さい！

サプリコーチさん、フィードバックありがとうございます。そうですね、お部屋の背景へのコメントはお客様のタイプによっては微妙ですよね。。気をつけます！今回は偶然本当にホテルで人混みセンサー的なものを目にしたので話が盛り上がりましたが、わたしが担当しているお客様はBtoBばかりなので、なかなかお客様の商品を使うこともないので、、、。お客様との共通項を見つけて話を弾ませられるように明日の新規商談もがんばります。